北京市大興區加強社會心理服務體係建設 為社區治理注入“心”能量

習(xi) 近平總書(shu) 記指出：“加強社會(hui) 心理服務體(ti) 係建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(hui) 心態。”近年來，北京市大興(xing) 區積極推進社會(hui) 心理服務體(ti) 係建設，將社會(hui) 心理服務作為(wei) 社區治理強基賦能的重要手段。一方麵，通過社會(hui) 心理服務解決(jue) 社區治理的難點問題;另一方麵，幫助社區工作者進行自我情緒舒緩調解。社會(hui) 心理服務逐步融入到社區治理框架中，提升了人民群眾(zhong) 的獲得感、幸福感和安全感。

疏導——給壓力一個(ge) 出口

“鳥鳴聲聲，流水潺潺。在一片茂密的原始森林裏，微風輕輕從(cong) 耳邊吹過……”6月29日，在大興(xing) 區委社會(hui) 工委區民政局，新任職的24位社區黨(dang) 組織書(shu) 記參加了一堂特別的心理輔導課，通過聆聽白噪音，讓身心得到放鬆。

“為(wei) 進一步加強社區帶頭人隊伍建設，我們(men) 啟動了‘社區書(shu) 記學心理’係列課程，通過專(zhuan) 業(ye) 、係統的培訓，幫助社區工作者疏解壓力、管理情緒、調整心態，使他們(men) 更好地適應新形勢下社區治理工作的需要。”大興(xing) 區委社會(hui) 工委副書(shu) 記李洋說。

培訓課上，北京市社會(hui) 心理工作聯合會(hui) 理事王海濤用通俗的語言向大家講解了“什麽(me) 是心理學”“心理學在生活和工作中的作用是什麽(me) ”，並結合社區工作典型案例，告訴大家如何運用心理學知識解決(jue) 實際問題。之後，社區書(shu) 記還參加了“鼓圈”團體(ti) 減壓活動，大家互相配合，不僅(jin) 用時而激烈、時而舒緩的鼓點共同創作了一支曲子，還在這一過程中放鬆了身心。

據大興(xing) 區委社會(hui) 工委區民政局社區服務中心副主任劉昉介紹，自2019年以來，大興(xing) 區加快推進社會(hui) 心理服務體(ti) 係建設。目前，已建成1家區級社會(hui) 心理服務中心、10家鎮街級社會(hui) 心理服務中心和1家社區級社會(hui) 心理服務站，輻射141個(ge) 社區、152個(ge) 村。今年9月底前，將新建鎮級社會(hui) 心理服務站點10個(ge) ，實現鎮街級全覆蓋。“除了‘社區書(shu) 記學心理’係列課程，各鎮街社會(hui) 心理服務中心還麵向社區書(shu) 記開展心理輔導，使大家在繁忙的工作中，有信心、有能力應對不良情緒，更好地為(wei) 百姓服務。”

賦能——多一種工作方法

“其實，社區居民的煩心事，大多是家長裏短的瑣碎小事。電動車停靠的位置不合適，鄰裏之間的噪音有點大……都有可能成為(wei) 導火索。”王海濤說，這個(ge) 時候，如果在解決(jue) 問題的過程中運用好社會(hui) 心理知識，就能事半功倍。

記者了解到，今年以來，大興(xing) 區以打造規範化社會(hui) 心理服務體(ti) 係為(wei) 目標，逐步摸索建立人才培養(yang) 與(yu) 激勵機製、服務運行機製、心理熱線運行機製、宣傳(chuan) 推廣機製等，積極推動社會(hui) 心理服務隊伍建設。同時，通過多種方式，讓社區工作者掌握科學的心理知識和心理評估工具，以便更好地去發現問題、解決(jue) 問題;學會(hui) 分析問題的緣由，積極整合身邊資源，不僅(jin) 解決(jue) 眼前的難題，還能為(wei) 今後更好地處理問題提供幫助。

在今年上半年北京市社會(hui) 心理聯合會(hui) 舉(ju) 辦的“社會(hui) 心理指導師”初級考試中，大興(xing) 區以高米店、觀音寺和榆垡3個(ge) 鎮街為(wei) 社會(hui) 心理服務人才體(ti) 係培育試點，共有176人取得《社會(hui) 心理指導師》證書(shu) 。其中，有79名為(wei) 鎮街幹部和社區工作者。同時，大興(xing) 區還成功申報社會(hui) 心理指導師督導實習(xi) 基地17家，通過初級考試的人員將在實習(xi) 基地或日常工作中開展實習(xi) ，繼續完成職業(ye) 理論培訓、專(zhuan) 業(ye) 技能訓練和實踐經驗積累，進行案例與(yu) 方法的督導，盡快達到崗位工作要求。

“我們(men) 通過示範教學、專(zhuan) 題研討、網絡學習(xi) 、微信小組、實務指導、平台與(yu) 工具支持等多種形式，為(wei) 社會(hui) 心理服務人才開展係統性、專(zhuan) 業(ye) 性培訓。通過所學知識，大家正逐步探索運用到社區治理當中。”王海濤說。

林校路街道永華南裏社區的社區工作者，運用社會(hui) 心理知識和技巧，成立“家長裏短調解團”，調矛盾、化糾紛，確保小事不出樓門、大事不出社區。社區將調解團調解的真實案例自編成情景劇在北京市進行巡演，展現了基層調解工作者的風貌。

服務——送居民一個(ge) 好心態

前不久，天宮院街道社會(hui) 心理服務中心組織開展了一場以“居家防疫情緒調節方法”為(wei) 主題的線上心理講座。通過微信視頻號平台組織社區居民觀看學習(xi) ，幫助大家渡過防疫期間可能出現的情緒難關(guan) 。

“依托大興(xing) 區社會(hui) 心理服務體(ti) 係，各社會(hui) 心理服務站點積極發揮作用，為(wei) 居民普及心理健康知識，不定期組織開展心理輔導活動，引導居民保持積極向上的良好心態。尤其是麵對嚴(yan) 峻複雜的疫情防控形勢，社會(hui) 心理服務在社區治理中發揮著越來越重要的作用。”劉昉說。

本輪疫情發生以後，大興(xing) 區各級社會(hui) 心理服務社會(hui) 組織結合自身特色，開展了一係列心理服務。區社會(hui) 心理服務行業(ye) 協會(hui) 入駐區級集中隔離點工作群，為(wei) 隔離和封控群眾(zhong) 提供心理疏導服務;觀音寺街道組建20人關(guan) 心關(guan) 愛服務隊伍，及時了解臨(lin) 時封控區居民的心理需求，進行情緒疏解，對特殊人群進行“點對點”關(guan) 心關(guan) 愛;采育鎮前甫村、後甫村發現確診病例後，鎮心理服務中心迅速啟動相關(guan) 應急預案，組織3名心理谘詢師為(wei) 村民提供心理支持，把心靈關(guan) 愛送到村民身邊……

為(wei) 進一步加強公眾(zhong) 心理援助和疏導服務，大興(xing) 區委社會(hui) 工委區民政局統籌各級社會(hui) 心理服務站點資源，開通了19條社會(hui) 心理服務熱線。通過線上服務，有針對性地免費為(wei) 居民提供心理疏導、精神慰藉、關(guan) 係調適等服務，對特殊人群提供心理支持、社會(hui) 融入等服務。

“良好的社會(hui) 心態是社會(hui) 發展穩定的前提，是社會(hui) 治理及其創新得以有效進行的強基之本。下一步，我們(men) 將持續健全心理服務網絡，加強重點人群心理健康服務，探索社會(hui) 心理服務疏導和危機幹預規範管理措施，最大程度滿足人民群眾(zhong) 心理服務需求，推動社會(hui) 治理現代化。”大興(xing) 區委社會(hui) 工委委員、區民政局副局長周恩永說。（來源中國社會(hui) 報 記者安娜）