心理谘詢師考試技能考點：態度轉變的要素

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1.傳(chuan) 遞者：

(1)信息的傳(chuan) 遞者：威信與(yu) 接受者的相似性都影響他提出的信息的說服效果，均成正相關(guan) 。

(2)說服的意圖：a.認為(wei) 傳(chuan) 遞者刻意影響他們(men) 則不易改變態度 b.認為(wei) 傳(chuan) 遞者沒有操縱自己的意圖，心理上沒有抗拒，對信息的接受較好，易於(yu) 轉變態度。

(3)說服者的吸引力：接受者對高吸引力的傳(chuan) 遞者有較高的認同，因而容易接受他的說服。

2.溝通信息：

(1)信息差異：a.傳(chuan) 遞者的威信較高，差異越大，引發的態度轉變就越大。b.傳(chuan) 遞者的威信較低，差異適中，引發的態度改變也較大。

(2)畏懼：與(yu) 態度轉變的關(guan) 係不是線性關(guan) 係。畏懼的喚起能增強說服效果。

a.畏懼太強烈，引起接受者心理防禦否定畏懼本身，態度轉變較少。

b.中等強度的畏懼信息能達到較好的說服效果。

(3)信息傾(qing) 向性：a.對一般公眾(zhong) ，單一傾(qing) 向信息說服效果較好。b.對文化水平高的信息接受者，提供正反兩(liang) 方麵的信息，說服效果較好。

3.接受者：(1)原有的態度與(yu) 信念：a.已經內(nei) 化的態度作為(wei) 接受者信念的一部分，難於(yu) 改變。b.已成為(wei) 既定事實的態度，即說服者根據直接經驗形成的態度不易改變。

(2)接受者的人格因素：a.依賴性較強的接受者信服權威，比較容易接受說服。

b.自尊較高、自我評價(jia) 較高的接受者不易改變態度。

c.社會(hui) 讚許動機的強弱也是影響因素。高社會(hui) 讚許動機的接受者易受他人及公眾(zhong) 影響，易於(yu) 接受說服。

(3)個(ge) 體(ti) 在麵臨(lin) 改變態度的壓力時，其逆反心理，心理慣性等心理傾(qing) 向會(hui) 使其拒絕他人的影響，從(cong) 而影響態度轉變。

4.情境：(1)預先警告：雙重作用。如接受者原有態度不夠堅定，預先警告可促使其態度改變;但預告也可能有抵製說服的作用。

(2)分心：a.如果分心使接受者分散了對溝通信息的注意，將會(hui) 減弱他對說服者的防禦和阻抗，從(cong) 而促進態度轉變。

b.如果分心幹擾了說服過程本身，使接受者得不到溝通信息則會(hui) 削弱說服效果。

(3)重複：溝通信息重複頻率與(yu) 說服效果呈倒U型曲線關(guan) 係。

a.中等頻率的重複，效果較好。 b.重複頻率過低或過高，說服的效果均不好。